Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l'accès au site siyaje.fr et son utilisation, y compris les achats effectués sur le site.

Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Siyaje, exploitée par la société SIYAJE.

Nos informations légales et nos coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales et sur notre page Contact.

1. Acceptation et champ d'application

En accédant au site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient.

Les présentes Conditions doivent être lues avec :

notre Politique de livraison ;
notre Politique de retour et de remboursement ;
notre page Moyens de paiement ;
notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies ; et
les informations propres à chaque produit affichées avant l'achat.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut les droits impératifs des consommateurs.

2. Capacité et utilisation autorisée

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d'achat.

Vous ne pouvez pas utiliser le site :

à des fins illicites ;
pour transmettre des informations frauduleuses ou trompeuses ;
pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée ;
pour diffuser des logiciels malveillants ;
pour perturber la sécurité ou le fonctionnement du site ; ou
pour accéder sans autorisation à des systèmes ou à des comptes.

3. Produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter avec exactitude les descriptions, photos, couleurs, dimensions, caractéristiques, prix et disponibilités des produits.

Les couleurs peuvent varier selon les écrans, les dimensions peuvent présenter des tolérances raisonnables, les emballages peuvent évoluer et des détails mineurs non essentiels peuvent différer.

Aucune disposition du présent article ne limite vos droits lorsqu'un produit est défectueux, dangereux, endommagé, incorrect ou substantiellement non conforme à sa description.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

L'ajout d'un produit au panier ne vaut pas réservation.

Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, nous pouvons proposer une alternative avec votre accord, annuler l'article concerné ou procéder à un remboursement.

5. Commandes et formation du contrat

La validation d'une commande constitue une offre d'achat.

Un accusé de réception automatique confirme la réception de la commande, mais pas nécessairement son acceptation.

Sauf disposition légale contraire, le contrat de vente est formé lorsque nous acceptons expressément la commande ou l'expédions.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son acceptation en raison :

de l'indisponibilité d'un produit ;
d'une erreur manifeste de prix ou de description ;
d'un échec de paiement ;
d'une suspicion de fraude ;
d'informations client incorrectes ;
d'une destination de livraison non desservie ;
de restrictions légales ; ou
d'une utilisation abusive des promotions ou des limites d'achat.

Les commandes payées puis annulées sont remboursées sur le moyen de paiement d'origine.

6. Informations du client

Les clients doivent fournir des informations de facturation, de livraison, d'e-mail, de téléphone et de paiement complètes et exactes.

Contactez-nous rapidement si une information de votre commande est incorrecte.

Les modifications ne peuvent pas être garanties une fois la préparation ou l'expédition commencée.

7. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros (EUR, €), toutes taxes comprises, dans la devise affichée lors du paiement.

La dernière page de paiement affiche les prix applicables, les remises, les frais de livraison, les taxes, les droits que nous collectons et le montant total à payer.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions, dates, disponibilités, exclusions de produits et limites d'utilisation distinctes.

Nous pouvons corriger les erreurs manifestes de prix, de description, de disponibilité ou d'ordre technique.

8. Paiement

Les moyens de paiement, l'autorisation, la sécurité, les frais, les paiements refusés et la facturation sont régis par notre page Moyens de paiement.

9. Expédition et livraison

Les zones de livraison, délais de préparation, délais d'acheminement estimés, frais de livraison, suivi, retards et colis non distribuables sont régis par notre Politique de livraison.

Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous, ou une personne ou un lieu que vous avez désigné, prenez possession du produit, sauf disposition légale contraire.

10. Annulations, rétractation, retours et remboursements

L'annulation de commande, le droit de rétractation, l'éligibilité des retours, les frais de retour, les échanges, les produits endommagés et les remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française.

11. Comptes clients

Lorsque des comptes clients sont proposés, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité de votre compte.

Contactez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre un compte utilisé de manière frauduleuse, illicite ou en violation des présentes Conditions.

12. Avis et contenus transmis

Lorsque des avis, photos, commentaires ou autres contenus sont acceptés, vous confirmez que :

le contenu est exact et fondé sur une expérience réelle ;
vous avez le droit de le transmettre ;
il ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers ;
il n'est ni illicite, ni menaçant, ni injurieux, ni trompeur ; et
il ne contient ni logiciel malveillant ni information confidentielle.

Nous pouvons modérer ou supprimer les contenus qui ne respectent pas ces exigences.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment les marques, logos, textes, descriptions de produits, photos, graphismes, design, logiciels et mises en page, est la propriété de la société SIYAJE ou lui est concédé sous licence.

Il ne peut être copié, modifié, distribué, extrait, vendu ou exploité commercialement sans autorisation ou autre fondement légal.

14. Services tiers

Le site peut faire appel à des services fournis par Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires d'analyse, des réseaux sociaux et d'autres tiers indépendants.

Leurs services peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des sites ou services tiers indépendants, sauf disposition légale contraire.

15. Disponibilité du site

Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site.

L'accès peut être interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de défaillance de la plateforme, de perturbation du réseau ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

16. Avertissement et droits des consommateurs

Le site et les services sont fournis avec un soin raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut une responsabilité ou des obligations légales qui ne peuvent être légalement exclues, y compris les droits impératifs relatifs aux produits défectueux, dangereux, endommagés, incorrects ou non conformes à leur description.

17. Limitation de responsabilité

Sous réserve de la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes causées exclusivement par :

une utilisation illicite ou inappropriée du site ;
le non-respect des instructions d'utilisation du produit ;
une modification non autorisée du produit ;
des informations inexactes fournies par le client ;
le comportement de tiers indépendants ; ou
des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de dommage corporel lorsqu'elle ne peut être exclue, ni toute autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée.

18. Indemnisation

Dans la limite de ce que la loi autorise, vous êtes responsable des pertes ou réclamations résultant de votre utilisation illicite du site, de la violation des présentes Conditions ou de l'atteinte aux droits d'un tiers.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque la responsabilité résulte de notre propre manquement ou de notre propre faute.

19. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer l'accès au site ou à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d'une fraude, d'un comportement illicite, de risques de sécurité ou d'un manquement grave aux présentes Conditions.

La résiliation ne supprime pas les obligations ou droits nés avant celle-ci.

20. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.

Lorsqu'un tel événement affecte de manière significative une commande acceptée, nous prenons des mesures raisonnables pour vous informer et proposer une solution appropriée.

21. Divisibilité et intégralité de l'accord

Si une partie des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Les présentes Conditions et les politiques auxquelles elles renvoient constituent l'accord régissant l'utilisation du site et les achats qui y sont effectués.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Les consommateurs conservent les protections impératives et les droits en matière de juridiction auxquels il ne peut être renoncé.

23. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant une version révisée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Les modifications ne suppriment pas les droits liés aux commandes acceptées avant l'entrée en vigueur des Conditions révisées, sauf lorsque la loi l'exige.