Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Siyaje, exploitée par la société SIYAJE, collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez siyaje.fr, passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Elle doit être lue avec notre Politique de cookies.

1. Responsable du traitement

Dénomination sociale : SIYAJE, société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 934 338 534
Siège social : 17 Rue Salvador Allende, 86000 Poitiers, France
E-mail dédié à la confidentialité : support@siyaje.fr

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter :

Coordonnées et informations de commande

nom ;
adresses de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro de commande ;
produits achetés ;
instructions de livraison ;
historique des commandes, retours, échanges et remboursements ; et
échanges avec le service client.

Informations de paiement

Les prestataires de paiement peuvent collecter des informations relatives à la carte, à la banque, au portefeuille électronique, à la facturation, à l'authentification et à la prévention de la fraude.

Nous ne conservons normalement pas les numéros de carte complets ni les cryptogrammes.

Nous pouvons recevoir des informations limitées telles que le statut du paiement, le moyen de paiement, le type de carte, les derniers chiffres de la carte et l'identifiant de transaction.

Informations de compte et d'achat

Le cas échéant, nous pouvons collecter les identifiants de compte, les adresses enregistrées, les préférences, l'historique des commandes, les produits consultés, l'activité du panier et de la liste de souhaits.

Informations techniques

Nous pouvons collecter automatiquement :

l'adresse IP ;
les informations sur le navigateur et l'appareil ;
le système d'exploitation ;
la localisation approximative ;
le site de provenance ;
les pages et produits consultés ;
les informations de session ;
les interactions avec le site ; et
les journaux techniques ou de sécurité.

Informations liées au service client

Nous collectons les informations contenues dans les messages, formulaires de contact, réclamations, retours, photos, vidéos et autres documents que vous nous transmettez volontairement.

3. Comment les données sont collectées

Les données peuvent être collectées :

directement auprès de vous ;
automatiquement via le site ;
au moyen de cookies et de technologies similaires ;
auprès de Shopify ;
auprès des prestataires de paiement ;
auprès des transporteurs et prestataires logistiques ;
auprès des prestataires de prévention de la fraude ;
auprès des prestataires d'analyse et de publicité ; et
auprès d'autres prestataires travaillant pour notre compte.

4. Comment nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

faire fonctionner le site ;
traiter les paiements et les commandes ;
organiser la préparation et la livraison ;
fournir le suivi et les informations sur les commandes ;
gérer les comptes ;
traiter les annulations, retours, échanges et remboursements ;
assurer le service client ;
prévenir la fraude et protéger la sécurité ;
améliorer le site et les produits ;
tenir la comptabilité et les registres fiscaux ;
respecter nos obligations légales ;
faire appliquer nos politiques ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice ; et
envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

5. Bases légales

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous pouvons traiter les données parce que :

le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ;
le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ;
le traitement répond à un intérêt légitime qui ne prévaut pas sur vos droits ;
vous avez donné votre consentement ; ou
le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'intérêts vitaux ou à la constatation de droits en justice.

6. Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons envoyer des newsletters, des offres, des annonces de produits et des rappels de panier abandonné.

Vous pouvez vous désabonner à l'aide du lien présent dans chaque e-mail commercial ou en nous contactant.

Le désabonnement n'interrompt pas les messages opérationnels relatifs aux commandes, paiements, livraisons, retours, comptes ou à la sécurité.

7. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, stockage local, balises et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Ils assurent la sécurité, le paiement, le panier, l'accès au compte, la prévention de la fraude et l'enregistrement de vos choix en matière de confidentialité.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent la langue, la localisation, les produits récemment consultés, le panier et d'autres préférences.

Cookies d'analyse

Ils nous aident à comprendre le trafic du site, les consultations de produits, les performances, les erreurs et les interactions des clients.

Cookies publicitaires

Lorsque cela est autorisé et sous réserve de votre consentement, ils peuvent mesurer les campagnes, personnaliser la publicité, créer des audiences et limiter la répétition des annonces.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies lorsqu'il est affiché. Plus de détails figurent dans notre Politique de cookies.

Vous pouvez également modifier les réglages de votre navigateur ; le blocage des cookies nécessaires peut toutefois empêcher certaines parties du site de fonctionner.

8. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données avec les prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

Shopify et les prestataires du site ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs, entrepôts et prestataires logistiques ;
les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
les prestataires d'analyse et de publicité ;
les prestataires de service client ;
les comptables, commissaires aux comptes, assureurs et conseils juridiques ;
les autorités publiques lorsque la loi l'exige ; et
un acquéreur ou successeur dans le cadre d'une opération portant sur l'entreprise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l'argent.

9. Shopify et autres prestataires

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify et les autres prestataires indépendants peuvent traiter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et responsabilités légales.

10. Transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues ou nous appuyons sur un autre mécanisme de transfert valable.

11. Conservation des données

Nous ne conservons les données que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

les commandes et le service client ;
les retours, remboursements et litiges ;
les obligations comptables et fiscales ;
la prévention de la fraude et la sécurité ;
le respect de la loi ; et
la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les durées de conservation varient selon les données concernées et la loi applicable.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment du droit :

d'accéder à vos données personnelles ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de demander leur effacement ;
de demander la limitation du traitement ;
de vous opposer au traitement ;
de retirer votre consentement ;
à la portabilité de vos données ;
de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ; et
d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@siyaje.fr.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux enfants qui ne peuvent pas légalement consentir à la collecte de leurs données ou conclure un contrat d'achat.

Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière illicite.

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers indépendants.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services, des technologies ou de nos obligations légales.

La version en vigueur est publiée avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.