Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Chez Siyaje, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente à nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

1. Destination de Livraison

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes passées pour une livraison en dehors de la France ne seront pas traitées.

2. Frais de Livraison

Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Aucune condition de commande minimum ni frais cachés ne s'appliquent.

3. Délais de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement. Nos délais de livraison sont répartis en deux étapes :

  • Temps de Traitement de la Commande (Prise en Charge)
    • Délai : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
    • Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris).
    • Les commandes passées après 17h00 ou durant les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Temps de Livraison (Transit)
    • Délai : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
    • Transporteur : Nous utilisons le service DHL pour garantir une livraison fiable et rapide.
  • Temps Total Estimé de Livraison : 4 à 7 jours ouvrés (selon la destination en France).

Note : Bien que nous nous efforçons de respecter ces délais, des facteurs opérationnels peuvent entraîner de légers écarts. Si la livraison prend plus de temps que prévu, nous nous engageons à vous en informer rapidement.

4. Suivi de Commande

Oui, nous fournissons un suivi pour chaque commande. Une fois votre commande expédiée (généralement dans les 1 à 2 jours ouvrés), vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu'à la livraison finale.

5. Droits de Douane et Taxes

Pour les clients en France, aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est appliqué lors de la livraison. Le prix affiché à la caisse est le prix final que vous payez.

6. Colis Perdus ou Retardés

Dans l'éventualité où votre colis serait significativement retardé par rapport à notre délai estimé, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de support. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour localiser votre colis et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Pour toute question relative à notre politique de livraison ou à l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations de Contact :
Nom de la boutique : Siyaje
Adresse : 15 Rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne, France
Email : contact@siyaje.fr
Horaires du service client :
Lundi à Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Notre équipe de support répond dans un délai de 24 heures ouvrées.