Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
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Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France uniquement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Après expédition, l'acheminement prend normalement 5 à 8 jours ouvrés.
Le délai de livraison total estimé est de 6 à 10 jours ouvrés, calculé du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Consultez notre Politique de livraison pour tous les détails.
Quelle est l'heure limite de commande ?
L'heure limite de commande est 17 h (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont normalement traitées à partir du jour ouvré suivant.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite. Tout frais de livraison optionnel est affiché avant la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer. Consultez notre page Suivi de commande pour plus d'aide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant votre commande.
Les modifications et annulations ne peuvent pas être garanties une fois la préparation ou l'expédition commencée.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions.
Quel est le délai de retour ?
Les demandes de retour éligibles peuvent être soumises dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.
En cas de changement d'avis, les produits doivent normalement être non utilisés, non endommagés, complets et dans leur état d'origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour pour changement d'avis sont à la charge du client, sauf mention contraire expresse de notre part.
Le retour est gratuit pour les produits reconnus comme endommagés, défectueux ou ne correspondant pas à la commande.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui. Un échange peut être proposé pour les produits non utilisés, défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la commande, sous réserve de disponibilité.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Contactez-nous avant tout renvoi.
L'adresse de retour autorisée et les instructions de retour vous sont envoyées par e-mail après examen de votre demande.
Ne renvoyez pas les produits à l'adresse du siège social ni à une adresse figurant sur le colis d'origine, sauf confirmation de notre part par e-mail.
Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?
Écrivez à support@siyaje.fr en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo nettes.
Après examen, nous pouvons proposer un échange, un remplacement, une réparation, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois un remboursement éligible approuvé, nous le traitons sous 12 heures.
Il peut ensuite falloir jusqu'à 5 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur le compte de paiement d'origine, selon la banque ou le prestataire de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent inclure les principales cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Seuls les moyens de paiement affichés lors du paiement sont disponibles pour la commande concernée. Les prix sont facturés en euros (EUR, €).
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun frais imposé par le marchand n'est ajouté sans avoir été affiché avant la validation du paiement.
Votre banque, votre prestataire de paiement ou une autorité publique peuvent appliquer séparément des frais de conversion de devise, de transaction à l'étranger, de douane ou d'importation, le cas échéant.
Où lire l'ensemble des politiques ?
Toutes les informations sont disponibles dans nos pages :