Conditions de Facturation

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Chez Siyaje, nous mettons un point d’honneur à garantir la sécurité, la transparence et la précision de toutes vos transactions de facturation. Tous les paiements effectués sur notre boutique sont traités en toute sécurité via Shopify Payments.

1. Options de Paiement Sécurisées

Pour vous offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée, Siyaje accepte les méthodes de paiement suivantes, prises en charge par Shopify Payments :

  • Cartes de Crédit et de Débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club, Elo.
  • Portefeuilles Digitaux : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Achetez Maintenant, Payez Plus Tard : Klarna.

Tous les paiements sont traités en toute sécurité en euros (EUR – €). Seules les méthodes de paiement affichées au moment du paiement sont disponibles.

2. Traitement des Paiements & Sécurité

Toutes les transactions sur Siyaje sont traitées via Shopify Payments, un système de paiement sécurisé conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.

  • Cryptage SSL : Notre site utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
  • Pas de stockage de données sensibles : Nous ne stockons, n'affichons, ni n’avons accès à votre numéro de carte bancaire complet, code CVV ou PIN bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par la passerelle de paiement sécurisée.

3. Confirmation de Commande & Facturation

  • Paiement immédiat : Le paiement est prélevé au moment de la passation de votre commande. Les commandes ne sont expédiées que lorsque le paiement complet est confirmé avec succès.
  • Relevé bancaire : Le montant de l'achat apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom de Siyaje.
  • Gestion des devises : Toutes les transactions sont réglées en euros (EUR). Si votre banque utilise une autre devise, des frais de conversion ou des taux de change peuvent s’appliquer. Siyaje ne contrôle pas ni n'assume la responsabilité de ces frais.

4. Transactions échouées

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les éléments suivants :

  • Assurez-vous que votre carte est activée pour les paiements en ligne.
  • Vérifiez que les informations de facturation correspondent à celles enregistrées par votre banque.
  • Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez une autre méthode de paiement prise en charge.

5. Remboursements & Litiges

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement [LIEN].
Si vous pensez qu'il y a une erreur dans la facturation, veuillez nous contacter à contact@siyaje.fr avant de procéder à une contestation de paiement (chargeback) auprès de votre banque. Nous nous engageons à résoudre toutes les préoccupations légitimes en matière de facturation dans un délai de 24 heures ouvrées.

6. Protection contre la Fraude

Siyaje se réserve le droit d'annuler ou de mettre en attente toute commande qui semble suspecte ou frauduleuse. Dans de tels cas, nous pourrions demander une vérification supplémentaire (comme une preuve d’identité ou d'adresse) pour confirmer que la transaction a bien été autorisée par le titulaire de la carte.

7. Informations de Contact

Pour toute question concernant la facturation, les paiements ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Nom de la boutique : Siyaje
  • Adresse : 15 Rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne, France
  • Email : contact@siyaje.fr
  • Formulaire de Contact : Cliquez ici pour nous contacter
  • Heures de service client : Lundi à Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de Paris)
  • Délai de réponse : Notre équipe de support répond dans un délai de 24 heures ouvrées.